Quản lý dự án trong Bệnh viện/Viện: Nền tảng quan trọng để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh
Trong bối cảnh ngành Y tế liên tục thay đổi, bệnh viện và các viện nghiên cứu không chỉ tập trung vào điều trị mà còn phải triển khai nhiều dự án quan trọng: dự án đầu tư trang thiết bị, dự án chuyển đổi số, cải tiến quy trình, xây dựng cơ sở vật chất, nghiên cứu khoa học, chuẩn hóa chất lượng (ISO, JCI…), hoặc các đề án theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
Để những dự án này vận hành hiệu quả, quản lý dự án trở thành một năng lực bắt buộc của bộ phận quản trị bệnh viện và đội ngũ lãnh đạo.
1. Quản lý dự án trong bệnh viện là gì?
Quản lý dự án trong bệnh viện (Healthcare Project Management) là quá trình lập kế hoạch – thực hiện – giám sát – đánh giá các hoạt động có mục tiêu, thời gian, ngân sách, nguồn lực cụ thể nhằm tạo ra một kết quả rõ ràng cho bệnh viện hoặc viện.
Các dự án trong bệnh viện thường liên quan đến:
· Nâng cấp cơ sở hạ tầng: xây mới khoa phòng, cải tạo khu khám bệnh, xây dựng trung tâm mới.
· Trang thiết bị y tế: mua sắm máy CT, MRI, xét nghiệm; đấu thầu; lắp đặt.
· Cải tiến chất lượng: đạt chuẩn Bộ Y tế, ISO 15189, JCI, 5S, Lean Healthcare.
· Chuyển đổi số y tế: HIS, LIS, PACS, EMR, Telehealth.
· Dự án nghiên cứu khoa học: nghiên cứu lâm sàng, thử nghiệm thuốc, đề tài cấp Bộ.
· Đào tạo & phát triển nhân lực: chương trình CME, đào tạo liên tục.
· Quản trị bệnh viện: xây dựng quy trình, điều chỉnh mô hình tổ chức, cải thiện trải nghiệm người bệnh.
2. Đặc thù của dự án trong bệnh viện
Khác với các lĩnh vực khác, quản lý dự án trong bệnh viện có nhiều đặc điểm riêng:
✔ Liên quan trực tiếp đến an toàn người bệnh
Rủi ro thực hiện dự án có thể ảnh hưởng đến sức khỏe hoặc tính mạng bệnh nhân.
✔ Nhiều bên liên quan (Stakeholders)
· Lãnh đạo bệnh viện
· Các khoa phòng
· Nhân viên y tế
· Nhà thầu, nhà cung cấp thiết bị
· Sở Y tế, Bộ Y tế
· Người bệnh và thân nhân
✔ Yêu cầu tuân thủ pháp lý cao
Đặc biệt là mua sắm công, trang thiết bị y tế, xây dựng, đấu thầu, nghiên cứu.
✔ Nguồn lực hạn chế
Thiếu nhân sự quản lý dự án chuyên nghiệp, tải công việc lâm sàng cao.
✔ Đòi hỏi phối hợp liên khoa
Ví dụ: một dự án PACS cần phối hợp CNTT – Chẩn đoán hình ảnh – Xét nghiệm – Khoa lâm sàng.
3. Những công cụ bắt buộc trong quản lý dự án bệnh viện
-Gantt Chart
Dùng theo dõi tiến độ hạng mục, đặc biệt phù hợp cho:
· Xây dựng
· Mua sắm thiết bị
· Triển khai phần mềm
· Cải tiến chất lượng
-RACI Matrix (phân công trách nhiệm)
Hữu ích khi nhiều khoa phòng tham gia.
– Risk Register
Quản lý rủi ro: thiếu vật tư, chậm thầu, lỗi thiết bị…
-KPI theo dõi dự án
Ví dụ:
· Tỷ lệ hoàn thành tiến độ
· Tỷ lệ vượt ngân sách
· Số vấn đề phát sinh
· Mức độ hài lòng của khoa sử dụng
– Nhật ký dự án (Project Log)
Lưu lại tất cả diễn biến quan trọng.
4. Kết luận
Quản lý dự án trong bệnh viện không chỉ là công việc hành chính mà còn là một phần quan trọng của quản trị bệnh viện hiện đại, góp phần nâng cao:
· Chất lượng khám chữa bệnh
· Sự hài lòng của người bệnh
· Hiệu quả sử dụng nguồn lực
· Uy tín và năng lực của bệnh viện/viện
Trong giai đoạn chuyển đổi số và cạnh tranh mạnh mẽ hiện nay, bệnh viện nào quản lý dự án tốt sẽ luôn đi trước, nhanh hơn và nâng cao chất lượng dịch vụ một cách bền vững.
Liên hệ để được tư vấn & trải nghiệm demo miễn phí!
Hãy liên hệ ngay để trải nghiệm.
Hotline: 0888.802.462
Zalo: https :// zalo.me /0888802462 Website: https://onlineoffice.vn/phan-mem-quan-tri-doanh-nghiep/
Địa chỉ: 39 Nguyễn Bỉnh Khiêm, Phường Hạnh Thông, TP.HCM Youtube: https://www.youtube.com/@phanmemquanlydoanhnghiepon521 Tiktok: https://www.tiktok.com/@online_office